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售前服務(wù)

★ 服務(wù)宗旨

 公司一貫遵循“眾志成城,標(biāo)新創(chuàng)異”之經(jīng)營理念,致力于為客戶提供迅捷、周到的服務(wù)。在國內(nèi)任何地區(qū),都能得到公司專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)的服務(wù)。

★ 質(zhì)量保證

    售出產(chǎn)品在下列情況下負(fù)責(zé)包換,所發(fā)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。

1、 客戶收到產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號不符。

2、 客戶收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定,造成不能正常使用。

3、 產(chǎn)品存在不能正常使用和無法修復(fù)的缺陷。

4、 在交貨的運(yùn)輸過程中造成產(chǎn)品損毀,無法修復(fù)。

★ 產(chǎn)品保修

1、產(chǎn)品實(shí)行“質(zhì)量三包”質(zhì)量保證期二年,終身服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi),對由于設(shè)計(jì)、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé),并免費(fèi)維修和更換缺陷的零件或產(chǎn)品。質(zhì)量保證期過后更換零配件僅收取成本費(fèi)用。

2、 在正常使用下(由于質(zhì)量問題)免費(fèi)維修,(非專業(yè)人員操作或人為造成不良后果或損壞產(chǎn)品本公司不負(fù)責(zé)任) 

★ 產(chǎn)品維護(hù)

1、利用全國各地的營銷網(wǎng)絡(luò)為客戶提供終身制的技術(shù)支持和產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

2、在質(zhì)保期滿以后,我方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供保修服務(wù)。

 濟(jì)南眾標(biāo)為您提供理化試驗(yàn)室力學(xué)性能測試室的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案:

◎試驗(yàn)室設(shè)施和環(huán)境要求

◎儀器、設(shè)備的配置

  在您研制新材料時(shí),專業(yè)工程師可為您提供材料測試服務(wù),當(dāng)收到您委托做試驗(yàn)的試樣和試驗(yàn)要求后,結(jié)合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求和材料特性選擇適合的設(shè)備為您完成測試,并將以電郵的方式將試驗(yàn)報(bào)告及圖片發(fā)給您。

  多年材料力學(xué)解決方案的積累,結(jié)合您的實(shí)際需求,為您提供豐富的實(shí)際應(yīng)用案例,您將會對試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的理解,試驗(yàn)設(shè)備的選型,試驗(yàn)附件的選購有更多的參照。

服務(wù)支持

SERVICE NETWORK

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  • 標(biāo)題

    所有售出硬件(不包括耗材)全部實(shí)現(xiàn)三個(gè)月保換,一年內(nèi)免費(fèi)保修;終身成本保修(因甲方不按照使用要求或者誤操作或者其它不可人為抗拒原因而造成的設(shè)備損壞,乙方幫助甲方恢復(fù),可收一定的成本費(fèi))。

  • 標(biāo)題

    公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術(shù)響應(yīng),幫助用戶解決所遇到的產(chǎn)品及系統(tǒng)方面的任何問題。售后服務(wù)電話:010-400400400轉(zhuǎn)售后服務(wù)部。

  • 標(biāo)題

    不能通過電話解決的各種技術(shù)問題,公司在最短時(shí)間內(nèi)將派一名工程師到現(xiàn)場解決問題。當(dāng)用戶需維修或更換毀壞產(chǎn)品時(shí),公司將根據(jù)產(chǎn)品損壞原因具體而定,如因公司產(chǎn)品質(zhì)量問題保修期內(nèi)無償更換或維修,由于人為原因造成系統(tǒng)或設(shè)備損壞,更換和維修費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)。

  • 標(biāo)題

    工程實(shí)施完畢一月之內(nèi)電話跟蹤訪問2次,以后每季一次,同時(shí)組織半年面訪一次,而且公司將不定期舉行客戶技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動。

  • 標(biāo)題

    公司工程技術(shù)人員安裝和調(diào)試合格后正式移交給使用單位投入使用,保修時(shí)間從移交簽字之日算起。

  • 標(biāo)題

    公司免費(fèi)為學(xué)校培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員和操作人員。工程移交時(shí),使操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)使用和基本故障排除方法;每次現(xiàn)場服務(wù)時(shí),有針對性地進(jìn)行不定時(shí)間的再培訓(xùn)。

質(zhì)量承諾

QUALITY COMMITMENT

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